Kaliteye yatırım yapıyoruz...
Borusan Mannesmann Boru'nun kalite politikası "müşteri memnuniyeti" ne dayanır. Şirketin amacı, sipariş mektubunda belirtilen ilgili standartlara, teknik şartlara ve özel müşteri isteklerine uygun ürünler sunmaktır. Müşteri memnuniyetinin kalıcı olması için, müşteri şartlarının karşılanıp karşılanmadığı ve müşterinin değişen beklentileri ölçülüp değerlendirilerek tüm çalışanlara duyurulur, gerektiğinde ürün geliştirme ve belgelendirme çalışmaları yapılır, kullanıcıyı bilinçlendirmek için eğitici kurslar düzenlenir, sunulan ürünle ilgili en ufak memnuniyetsizlik ciddiye alınarak düzeltici faaliyette bulunulur.
Borusan Mannesmann Boru'da "çalışanların mutluluğu" müşteri memnuniyetine ulaşmada en önemli koşuldur. Kararlar, ilgili çalışanların görüşleri alınarak ve "katılımcılık" esasına göre oluşturulur. Bireylerin yeterli bilgi ve beceriyle donatılarak işleriyle ilgili yetki ve sorumluluk üstlenmeleri sağlanır. Herkesin işini benimsediği, yaptığı işten mutlu olduğu bir ortam hedeflenir. Sorumluluk bireysel olmakla birlikte, ekip çalışmaları teşvik edilir, ekip başarısı bireysel başarının önünde tutulur.
Şirketin iç piyasada liderliğini koruması ve dış pazarlarda rekabet gücünü artırması için "maliyet bilinci" ile hareket edilerek tasarruf sağlanmasına önem verilir.
Tüm bu ilkelerin doğrultusunda Borusan Mannesmann Boru; bulunduğu konumdan daha da iyiye ulaşmak için "sürekli gelişme" çabası içinde olacaktır.
ISO 9001 Kalite Sistem Belgesi
Borusan Mannesmann Boru, boru sektöründe ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi'ni almaya hak kazanan ilk şirket olarak ürün ve hizmet kalitesinin sürekliliğini taahhüt eder. Sürekli gelişme hedefi ile tüm süreçlerin performansı izlenir, analiz edilir. Yalın 6 Sigma projeleri, çalışan önerileri ve müşteri geri bildirimleri ile iyileştirme faaliyetleri gerçekleştirilir.